Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Little Frog, spécialiste des porte-bébés ergonomiques et écharpes de portage, nous accordons autant d’importance à la protection de vos données personnelles qu’au confort et au bien-être de votre enfant. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site littlefrogportage.com.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat sécurisée et personnalisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des commandes
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion
• Données de navigation : Pages consultées, durée de visite, produits visionnés
• Préférences : Choix linguistiques, paramètres de notification

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées dans le strict respect du RGPD et pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de porte-bébés et accessoires
• Vous fournir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement nos produits ergonomiques et votre expérience sur notre site
• Vous informer (avec votre consentement) des nouveautés, promotions et conseils de portage
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes
• Répondre aux obligations légales concernant les achats en ligne

3. Partage et divulgation des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, banques (pour le traitement sécurisé des transactions)
• Partenaires logistiques : Pour la livraison de votre commande dans les meilleures conditions
• Outils d’analyse : Google Analytics (données anonymisées) pour comprendre l’usage de notre site
• Autorités légales : Uniquement si requis par la loi française ou européenne

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et leur engagement en matière de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

En tant qu’experts du portage physiologique, nous appliquons les mêmes standards d’exigence à la protection de vos données :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Certification PCI DSS niveau 1 pour les transactions bancaires
• Stockage sécurisé sur serveurs situés dans l’UE
• Durée de conservation limitée (3 ans pour les données clients inactifs, 10 ans pour les données comptables)
• Protocoles strictes d’accès interne aux données

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements (ex : marketing)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnalité essentielle : mémoriser votre panier, préférences linguistiques
• Analyse : comprendre l’usage du site via Google Analytics (anonymisé)
• Personnalisation : proposer des produits adaptés à vos besoins de portage

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies techniques peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.